Esto sucede porque la parte del hotel no ha podido cobrarse durante la confirmación del producto, pero la reserva se ha completado.


Se envía el correo de confirmación del hotel, pero con el bono a imprimir para presentar en el hotel deshabilitado. Como se informa en la misma página de confirmación y en el correo posterior, deberías ponerte en contacto con nosotros o responder al correo para poder pasar el cargo de nuevo (en la misma u otra tarjeta), y así recibir de nuevo el correo de confirmación del hotel, pero con el bono a imprimir y presentar en el hotel habilitado.

Te recordamos que puedes contactar con nosotros enviando un e-mail a vuelosmashotel@atrapalo.cl o llamando al (+56 2) 2945 57 00 de lunes a viernes de 9 a 21 horas y sábados de 10 a 19 horas.