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Problema con pago

Acabo de comprar dos entradas para el tributo a Queen en Espacio Amanda, en el momento de pagar y pedir la clave, la página se tardó mucho en hacer efectivo el pago, se salió y me redireccionó para pagar nuevamente. Antes de hacerlo, revisé mi cuenta y se había hecho el descuento, pero no me enviaron la confirmación de mi compra. Necesito me soluciones ente problema y me envíen el comprobante con mis entradas. Gracias

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